Gần đây thuật ngữ Voice OTP đã trở nên thông dụng hơn với cộng đồng làm Product hay cộng động các nhà phát triển.
Voice OTP là hình thức sử dụng 1 cuộc gọi từ tổng đài xuống người dùng để đọc mã xác thực thay vì hình thức SMS truyền thống, khi người dùng bắt máy sẽ nghe được nội dung thông báo mã kích hoạt/xác thực. Người dùng dùng mã đó để nhập vào ứng dụng/Website để hoàn tất việc đăng ký.
Giải pháp Voice có 1 số ưu điểm và nhược điểm sau:
- Ưu điểm của Voice OTP:
- Tích hợp đơn giản: tương tự API gửi SMS mà khách hàng đang dùng. Khách hàng có thể tự thu âm và cá nhân hoá kịch bản thoại theo mong muốn một cách dễ dàng:
- Có thể đọc được cả chuỗi ký tự chữ và/hoặc số, số tiền tùy biến trong API.
- Có thể tuỳ chọn tự động lặp lại mã OTP X lần.
- Có thể tuỳ chọn tự động gọi lại sau X phút nếu user chưa bắt máy hoặc máy bận. Ngoài ra, hệ thống có thống kê tình trạng máy cuối: đang bận, từ chối cuộc gọi, số máy không tồn tại…
- Voice OTP còn giúp kiểm soát được chi phí bằng cách quản lý thời lượng ghi âm gọi ra. Vì vậy chi phí cực kì rẻ so với SMS và thiết bị token.
- Chỉ phát sinh phí khi gọi thành công. Các cuộc gọi không bắt máy hoặc máy bận hoàn toàn không bị tính phí. Thậm chí, có thể tuỳ chọn Khách hàng trả phí cho cuộc gọi hoặc Khách hàng trả phí cho cuộc gọi.
- Và Brand hoàn toàn có thể dùng đầu số CSKH hiện có để gọi ra, nếu người dùng đã quen với đầu số này.
- Nhược điểm:
- Người dùng tại Việt Nam chưa thực sự quen với hình thức này, nên có thể tỷ lệ bắt máy chưa cao.
Chi phí dịch vụ tại Paycrony như sau ( chỉ tính tiền khi người dùng bắt máy ) : được tính gồm 2 phần: Phí kết nối + Cước viễn thông. Trung bình 1 cuộc gọi đọc mã xác thực thì chi phí chỉ khoảng từ 300đ/1 cuộc gọi thành công.
Hãy liên hệ ngay nhân viên CSKH của Paycrony để được hướng dẫn cụ thể qua Telegram : t.me/paycrony68 hoặc xem báo giá tại : paycrony.com/baogia/